La organización conoce y entiende el entorno de mercado en el que se encuentra, y aplica todos sus recursos, tanto materiales como técnicos, en la gestión de todas sus actividades. Todo ello con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes actuales y potenciales, posicionándose como un socio de los mismos y aportando soluciones de valor añadido alineadas con sus objetivos de negocio.

Asimismo, la organización, consciente de su relevancia, asume el compromiso de cumplir con los requisitos legales y regulatorios que aplican a su sector de actividad.

Como empresa de servicios, en la organización, el personal es nuestro principal activo. Comunicación, formación, motivación y diálogo, serán las bases de nuestro éxito para conseguir la satisfacción y fidelización de los clientes.

Así pues, facilitamos e impulsamos la implicación de nuestro principal cliente interno, nuestros profesionales, reforzando la gestión para conocer y satisfacer sus necesidades y motivaciones, y conseguir el desarrollo de sus objetivos con los de la organización.

Por consiguiente, la organización considera la mejora continua como fundamento para la materialización de esta política, y en la consecución de los objetivos que se derivan de la misma.

La Dirección de la organización garantizará que esta política sea entendida, aplicada y revisada para asegurar su adecuación continua y gestionará la difusión al personal interno, clientes y grupos de interés, disponiendo para ello de los equipos, medios, entornos y formación necesarios.

Barcelona, a 1 de septiembre de 2014