CASE STUDY
Previniendo la pérdida de clientes

Telecom

NECESIDAD

Reducir pérdidas de clientes en base al comportamiento de los mismos, y realizar acciones proactivas para evitar el abandono en función de su segmentación.

Solución

Se ha implementado una plataforma de datos capaz de analizar el comportamiento de los usuarios detectando patrones de abandono del servicio. Además, a partir de los datos de uso y del perfilado y características de cada usuario se ha logrado hacer una segmentación que permite el lanzamiento de acciones personalizadas de marketing de cara a garantizar la permanencia del usuario.

BENEFICIOS

Incremento de negocio

Reducción de abandono

Incremento de nuevos clientes
0 %
Disminución tasa de abandono
0 %

Case Studies

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