Historia de los ‘chatbots’: de Alan Turing a la innovación en la atención al cliente

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En el año 2000 se desarrolló Elbot y, junto a él, los sistemas de chatbots que conocemos actualmente. Elbot estaba diseñado para entretener a los humanos mediante el humor. A partir de ahí se crearon los asistentes virtuales que conocemos hoy, como Siri, que Apple lanzó en 2011; Alexa, que Amazon presentó en 2014; o Cortana, que Microsoft introdujo ese mismo año.  Vía […]

Digitalizar el 10% de las pymes europeas puede generar hasta 148.000 millones adicionales

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La digitalización es una de las claves para el proceso de recuperación de la economía europea tras la crisis del Covid-19 dados los beneficios económicos que puede aportar y el impacto positivo que tendrá a nivel social y medioambiental para los ciudadanos. Pero para tener éxito es necesario abordar varias cuestiones como la digitalización de las pequeñas y medianas empresas (pymes), aumentar la conectividad […]