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Monitorización

Mantener la calidad de servicio de forma continua en su infraestructura, plataforma web o aplicación Cliente/Servidor es sumamente importante.

Por ese motivo, es básico conocer en todo momento el nivel de respuesta de nuestros servicios vistos por el cliente, de modo que nos sea posible adelantarnos y actuar antes de que la degradación del servicio llegue al punto crítico: ser proactivo.

La gestión de la disponibilidad nos informa, además, del grado de la misma en todos los puntos de la cadena de servicio, visualizando cuál de ellos está ocasionando que éste no sea óptimo y ayudando además a la identificación rápida de la incidencia, con el consiguiente ahorro de costes en el personal de soporte de sistemas.

Disponibilidad de servicio y aplicaciones.

Nuestra solución se basa en una serie de aplicaciones Open Source integradas que permiten:

  • Monitorización de infraestructuras: actividad de sus servidores, rendimiento de CPU, memoria, ocupación de discos,…
  • Monitorización de servicios, comunicaciones, routers, switches, firewalls, servidores: tráfico, caídas de servicio, SLAs de operadores, problemas en la red interna y externa,…
  • Monitorización de aplicaciones: web, BBDD, SO, aplicaciones…

Monitorice la calidad del servicio, estableciendo umbrales e identificando en qué punto de la cadena se produce el problema y definiendo puntos de control en cada una de las capas intermedias que componen el servicio al cliente:

  • Alertas: cuando un dispositivo o servicio sobrepasa el umbral se producen alertas, las cuales pueden programarse de acuerdo a la severidad de la situación.
  • Interfaz web: con representación gráfica y panel de control. Facilidad de uso, configuración, mantenimiento y evolución del sistema a medida que sus infraestructuras o servicios evolucionan.
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Clientes

  • AJUNTAMENT D’ESPLUGUES
  • AJUNTAMENT DE LLORET DE MAR
  • AJUNTAMENT D’OLOT
  • BEGANET – COCA COLA
  • CINESA
  • COPRECI
  • COPCA (CONSORCI DE PROMOCIÓ COMERCIAL DE CATALUNYA)
  • DREIVIP
  • GIRÓ
  • KERN PHARMA
  • ORKLI
  • RICOH
  • SABADELL ASSEGURADORA
  • YAMAHA

Casos de éxito

Alcance

  • Implantación de herramientas Open Source para monitorizar infraestructuras y servicios.
  • Monitorización de infraestructuras. Mejora del rendimiento.

Objetivos

  • Monitorización de todos los enlaces de comunicaciones con delegaciones y conexiones Internet.
  • Monitorización de los dispositivos de red (routers, switches) con análisis de tráfico.
  • Monitorización de las aplicaciones críticas de negocio: Lotus Notes, Exchange, SAP, Oracle.
  • Monitorización de hardware en todos los servidores: CPU, memoria, discos, temperaturas…
  • Monitorización de infraestructura de máquinas virtuales de servidores de aplicaciones J2EE. Análisis de rendimiento.
  • No intrusivo en los sistemas, SNMP, WMI.
  • Monitorización de aplicaciones de negocio (Intranet, Extranet, CRM, CMS, ERP’s, etc.).
  • Doble visión: interna y desde el punto de vista de usuario.
  • Identificación de cuellos de botella y mejora del rendimiento de la infraestructura IT.
  • Monitorización de doble anillo de fibra óptica: tráfico, errores, latencia en los enlaces.